WhatsApp merupakan salah satu aplikasi yang saat ini menduduki peringkat ketiga sebagai aplikasi yang paling banyak digunakan setelah Facebook dan Youtube.
Sebelumnya WhatsApp ini hanya digunakan sebagai media chat saja, akan tetapi semakin canggih dunia teknologi menjadikan WhatsApp merangkak dalam dunia bisnis. WhatsApp yang sering dipakai ialah WhatsApp api gateway dan WhatsApp business. Lalu apa perbedaan dari kedua aplikasi tersebut? Berikut penjelasannya.
Beberapa Perbedaan yang Dimiliki WhatsApp Api Gateway dengan WhatsApp Business
- WhatsApp api gateway atau WHAPI
aplikasi WhatsApp ini merupakan aplikasi yang biasanya digunakan untuk bisnis yang sudah memiliki skala yang besar, karena aplikasi ini dirancang untuk dapat memperlancar bisnis kita agar bisa berkomunikasi dengan lebih mudah dan juga efisien. Yang mana aplikasi ini dapat bermanfaat untuk:
- memberikan fasilitas untuk membangun sebuah brand presence
dimana fitur ini digunakan untuk dapat memberikan pengalaman yang efisien dan berkesan untuk para pelanggan, dimana disini disediakan berbagai fitur seperti lencana, profil, katalog produk yang ter verifikasi sehingga bisa disambungkan dengan back-end system, website, booking back-end system serta beberapa notifikasi yang dibutuhkan oleh pelanggan.
- bisa dijadikan sebagai Customer service support tool
fitur tersebut bisa menggunakan chatbot solution yang memiliki fitur auto-response.
- sangat mendukung dalam membangun profil yang terbebas dari fraud
caranya ialah dengan masking pada akun bisnis, maka dari sistem akan memberikan label akun bisnis dan centang hijau sebagai bukti bahwa bisnis kita telah diakui oleh WhatsApp.
- Berbayar
Penggunaan aplikasi ini berbayar atau WhatsApp api harga yang mana harganya cukup besar, sehingga hanya cocok digunakan untuk sebuah bisnis yang sudah memiliki skala yang besar.
- Bisa untuk melakukan automatic notifications, seperti update pembayaran, update pengiriman, konfirmasi pesanan, serta pengiriman OTP.
- WhatsApp business
Setelah mengetahui mengenai WHAPI maka selanjutnya ialah kita perlu mengetahui mengenai WhatsApp business untuk dapat mengetahui beberapa perbedaannya, dimana salah satunya ialah aplikasi ini dirancang untuk sebuah bisnis yang masih memiliki skala kecil. Adapun beberapa informasi mengenai WhatsApp business, ialah:
- Hanya bisa digunakan untuk satu perangkat saja serta tambahan WhatsApp web berbeda dengan WHAPI yang bisa di akses oleh lebih dari 10 perangkat. Sehingga bisa membuat banyak CS hanya dalam satu nomor saja.
- Tidak mendapatkan centang hijau sehingga bisnisnya belum ter verifikasi dengan WhatsApp
- Bisa didapatkan dengan cara diunduh melalui sebuah perangkat berbasis IOS dan android dengan gratis tanpa harus membayar sehingga sangat cocok digunakan oleh bisnis baru yang baru mulai di rintis.
- Selain memiliki fitur untuk pengaturan pesan otomatis, terdapat beberapa fitur lainnya yang juga bermanfaat seperti profil bisnis, statistik, serta perangkat pesan.
- Hanya sebuah aplikasi yang hanya mempermudah bisnis tanpa memberi nama pada bisnis sehingga tidak menunjang bisnis menjadi besar.
Masih banyak lagi berbagai perbedaan antara WHAPI dengan WhatsApp business, terutama pada berbagai fitur yang dimilikinya, dimana untuk WHAPI memiliki fitur yang lebih banyak dan efisien jika dibandingkan dengan WhatsApp business yang gratis.
Apakah dengan beberapa perbedaan diatas kalian bisa membedakan antara WhatsApp api gateway dengan WhatsApp business biasa? Semoga dengan artikel ini bisa memberikan manfaat kepada para pembaca khususnya bagi yang ingin mengetahui perbedaannya karena keduanya sama-sama sebuah aplikasi WhatsApp yang biasa digunakan dalam dunia bisnis. Selamat mencoba semoga bisa berhasil ya!
